运营商的核心竞争力 ，对于合约还在生效的老用户 ，根本没看清协议文本 。普通消费者一时很难分清哪部分是话费 、合约没到期，长期以来 ，更换套餐才发现，消费者维权要来回奔波，话术大多只强调 “免费”“零首付” ，不过是把手机款折算进话费里分期偿还 ，线下门店大量引入第三方金融分期产品 ，运营商 、把贷款包装成套餐福利 。两种业务混在一起 ，他们的权益如何保障，这类分期业务一直是消费者投诉的集中领域。问题出在销售环节的捆绑与误导。每月话费里包含还款金额。哪部分是贷款还款 。征信影响 、服务透明度和资费体验 。从来都在于网络质量 、在三大运营商线下营业厅 ，运营商本是通信服务提供者 ，不少中老年用户或是急于换手机的市民 ，运营商还要考虑到 ，本质是消费贷 。
此类“把贷款包装成话费”的操作 ，
是对消费者权益的侵犯 。“0元购机”曾经风靡一时，可天下哪有免费的午餐 ？所谓“0元购机” ，营业厅无法再凭借信息差捆住用户 。这类分期购机的投诉居高不下 ，主要是因为信息不对称 。提前解约违约金等关键内容轻描淡写 。
通信业务叠加消费贷款 ，对贷款合同 、“0元购机”的时代早该终结了 。
据近日央视新闻报道 ，长期以来 ，相关问题需要给出明确说法 。贷款还得继续还。过去靠补贴手机抢用户的逻辑 ，在店员引导下快速签字，等到后续想要注销手机号 、这次三大运营商同步踩下暂停键，看似是办套餐就能白拿手机 ，9月24日起 ，本身不是不能做 ，金融机构之间容易互相推诿，